Netflix - Cobro indebido a pesar de ya haber cancelado mi suscripcion

Cancele mi suscripción del servico peliculas online con La empresa Netflix y recibi por correo la confirmación de la cancelación, pero a pesar de eso han vuelto a descontar de mi cuenta el costo de un mes mas, y reclame a traves del chat de la plataforma de Netflix y me indicaron que van a realizar la devolución, pero no he recibido el reembolso a la fecha. Además lo sucedido no deberia quedar impune, debe haber una sanción para evitar que esto no vuelva a suceder con otros usuarios y Netflix debe respetar la decisión de los usuarios.