Desempeño de la Marca

Malo

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

21,1%

Tiempo Medio de Respuesta

2,1%

Tasa de Solución

22,2%

Evaluación promedio

40%

Tasa de Retención de Clientes

60%

Ranking de la categoría

1 Nespresso 25.5

2 Milka 10

3 Coca-cola 6

Nestlé Nespresso S.A.

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08174 SANT CUGAT DEL VALLÈS (BARCELONA)
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Nespresso - Recibo un pedido erróneo y se niegan a subsanarlo

Josep Navarro presentó la reclamación

14 de julio 2020

Solicite pedido a través de su WEB y recibo erróneamente 200 ristrettos descafeinados cuando había solicitado ristretto normal. Tras contactar en reiteradas ocasiones por escrito y por teléfono, se niegan al cambio, indicando que han pasado dos meses. Les alego que tengo dos casas y recibo el pedido en Madrid. No pudiendo viajar por estar confinado en Sabadell.

Fecha de incidencia: 14 de julio 2020

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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