Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
21,1%
Tiempo Medio de Respuesta
2,1%
Tasa de Solución
22,2%
Evaluación promedio
40%
Tasa de Retención de Clientes
60%
Ranking de la categoría
1 Nespresso 25.5
2 Milka 10
3 Coca-cola 6
Nestlé Nespresso S.A.
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Nespresso - Recibo un pedido erróneo y se niegan a subsanarlo

Sin resolución
Josep Muñoz Navarro
Josep Navarro presentó la reclamación
14 de julio 2020
Solicite pedido a través de su WEB y recibo erróneamente 200 ristrettos descafeinados cuando había solicitado ristretto normal. Tras contactar en reiteradas ocasiones por escrito y por teléfono, se niegan al cambio, indicando que han pasado dos meses. Les alego que tengo dos casas y recibo el pedido en Madrid. No pudiendo viajar por estar confinado en Sabadell.
Fecha de incidencia: 14 de julio 2020
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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