Nespresso - Nespreso assistencia tecnica

El 12 de diciembre contacté a asistencia técnica porque mi cafetera Vertuo comprada hace 10 meses tenía fugas. Me informaron que en 48/72 horas lo tendrían retirado para análisis y otro recambio. A día de hoy cuando me pongo en contacto no obtengo otra solución que la misma respuesta... ¡comprobemos que no hay nada! No tengo ningún interés en tener este pésimo producto y su horrible asistencia técnica y me veo obligado a soportar esta pérdida y el equipo defectuoso hasta el día de hoy.
Si no me pongo en contacto no recibo ninguna respuesta y cuando busco soluciones, siempre después de 24 horas y nunca de manera efectiva e instantánea me responden ofreciéndome un traslado urgente pero nunca con una fecha determinada y esto ya duró 28 días!