Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
25%
Tiempo Medio de Respuesta
6%
Tasa de Solución
25%
Evaluación promedio
29,2%
Tasa de Retención de Clientes
33,3%
Ranking de la categoría
Nestlé Nespresso S.A.
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Nespresso - Defraudada

Sin resolución
1/10
jose ramon
jose ramon presentó la reclamación
3 de agosto 2022
compré la nomad travel mug small y no mantiene el calor nada, ayer lo comprobé a las dos horas de ponerlo y estaba frío pero es que hoy han sido 40’ y frio. Me dijeron que era buenísima con doble placa etc, y me aunque me pareció cara pensé que seguro que valdría la pena. Pero no, para lo que me hace no me gasto ese dineral ya que en la oficina lo tuve que calentar en el microondas, así que por favor díganme cómo hacer la devolución y el abono del importe
Fecha de incidencia: 3 de agosto 2022
jose ramon
jose ramon valoró la marca
22 de septiembre 2022

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