Nespresso - Defraudada

compré la nomad travel mug small y no mantiene el calor nada, ayer lo comprobé a las dos horas de ponerlo y estaba frío pero es que hoy han sido 40’ y frio. Me dijeron que era buenísima con doble placa etc, y me aunque me pareció cara pensé que seguro que valdría la pena. Pero no, para lo que me hace no me gasto ese dineral ya que en la oficina lo tuve que calentar en el microondas, así que por favor díganme cómo hacer la devolución y el abono del importe