¿Qué dicen los consumidores sobre la marca Nespresso?

Historial de Reputación de la marca Nespresso

Consulta el historial de reputación de la marca Nespresso, su Índice de Satisfacción y los principales indicadores en cuanto a su relación con los consumidores.

Evolución del Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses

¿Cómo se calcula el Índice de Satisfacción de la marca Nespresso?

Actualmente, la marca Nespresso presenta un Índice de Satisfacción de 23.6 sobre 100.

Este valor se obtiene a partir de varios indicadores que reflejan el rendimiento de la marca en la gestión de reclamaciones y el soporte al cliente ofrecido en la plataforma:

• Tasa de respuesta: 25%
• Tiempo medio de respuesta: 6%
• Tasa de resolución: 25%
• Media de valoraciones: 29,2%
• Tasa de retención: 33,3%

Estos indicadores ofrecen una visión general de cómo Nespresso responde y acompaña a sus consumidores en Libro de Quejas.

El Índice de Satisfacción expresa, de forma objetiva, el rendimiento de la marca Nespresso en Libro de Quejas, con base en la interacción de los consumidores que presentaron reclamaciones.

Un buen rendimiento de las marcas mejora el Índice de Satisfacción.

¿Cómo puedo asegurarme de que esta información es fiable?

La fiabilidad del Índice de Satisfacción es una gran prioridad para nosotros. Garantizamos la máxima transparencia y seguridad registrando esta información de forma completamente abierta.

En la siguiente lista puedes consultar el historial de registros de esta información.