MRW - No se entrega paquete

se envia paquete deste localidad Roquetas de Mar (El Parador de las Hortichuelas ) con destino Leganés Madrid, MRW dice que lo entrega; aportando nombre de recepcionista y DNI inexistente y en destino argumentan nunca haberlo recibido.
Origen y destino se culpan unas a otras si aportar ningún dato esclarecedor de donde esta el paquete; habiéndose perdido como por arte de magia, sin posibilidad de reclamar como lo aconseja la agencia en su portal, debido a que alegan estar fuera de plazo la reclamación.
La situación es bastante surrealista:
Pago un servicio de paquetería, no se entrega, como lo he contado anteriormente , no aparece, la trazabilidad existe pero es errónea, sin posibilidad de reclamar , y e perdido mi envío, después de un mes y medio de llamar y llamar intentando rastrear el paquete, encontrándome con operadores telefónicos y trabajadores de MRW con voluntad de explicar que el problema no es suyo, que sera el otro.