Meliá Hotels Internacional - Reclamación de cantidad

Del 26 al 27 de diciembre de 2022, he estado alojada en el hotel Meliá Lebreros de Sevilla, al dia siguiente recibí un cargo en mi cuenta y llamé para preguntar y me dijeron que era por productos del minibar, cuando en ningún momento consumí productos del minibar. Mandé un mail al correo que me indicaron para reclamar la cantidad y sigo sin respuesta, llamo al hotel y no me cogen el teléfono, nunca me había pasado que me cobrasen en un hotel por algo que no había consumido, es un muy mal servicio por su parte y me esperaba más de esta cadena en la que ya me he alojado en varias ocasiones. Gracias, saludos.