Media Markt - Robo por parte de empresa de transporte y mediamarkt no se hace responsable a pesar de no aparecer ni mi firma ni dni

El 8 de enero se realiza un pedido de 2 iphones, enviados por la empresa paack, la empresa paack primero da por perdido el paquete, posteriormente lo dió como devuelto y tras esto como entregado, entregado a quién? ni idea, sale entregado a saber a quién, el dni ni corresponde, el repartidor admitió que no sabía donde lo habian entregado eso sí no tenemos ni idea de donde está el paquete.
Mediamarkt me dice que reclame a confianza online, lo mejor de esto es que me dieron la razón y ni siquiera han hecho algo, no han hecho nada, es como papel mojado, les da igual, es todo un desproposito.
Estamos a 8 de Abril y se sigue sin tener una sola solución, tengo 45 emails justificables enviados a Mediamarkt y todo el rato responden que lo investigan pero aquí no hacen nada!
Aquí desde luego no compraré en mi vida!