Desempeño de la Marca
48.5
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
100%
Tiempo Medio de Respuesta
65,8%
Tasa de Solución
45,5%
Evaluación promedio
24,4%
Tasa de Retención de Clientes
22,2%
Ranking de la categoría
Media Online SAU

Media Markt - Reparación electrodomésticos

Resuelta
1/10
Francisco Javier Sánchez Ramos
Francisco Ramos presentó la reclamación
14 de junio 2022
En varias ocasioy me he desplazado al centro a Mediamarkt encomercial la Cañada de Marbella para informar de la avería de mi lavadora Electrolux , en la tercera vez me dieron el código del parte ST:220602-049903 pero aún no se solucionado la avería, hace una semana estuvo el técnico , buen profesional, necesitaba piezas y las pidió pero aún sigo esperando,
Esta situación es decepcionante
Fecha de incidencia: 14 de junio 2022
Media Markt
29 de junio 2022
Buenos días,

En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.

Comprobamos que desde la tienda MM Marbella le han informado de que el servicio técnico está a la espera de piezas.
Se pondrán en contacto con usted una vez la reciban para acudir a su domicilio.

Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Francisco Javier Sánchez Ramos
Francisco Ramos valoró la marca
21 de julio 2022

El servicio de atención a clientes de Mediamarkt es nefasto, tuve que gestionar yo la reparación de la lavadora electrolux

Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario
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