Desempeño de la Marca
41.1
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
100%
Tiempo Medio de Respuesta
54,3%
Tasa de Solución
42,9%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Media Online SAU

Media Markt - Reclamacion a servicio tecnico posventa

Resuelta
5/10
rafael varas molina
rafael molina presentó la reclamación
14 de marzo 2022
lleve una nintendo averiada y la respuesta es placa base averiada, fuera de garantia, sin
especificar cual es el motivo, teniedo 2 años de garantia de fabrica, mandandome un presupuesto de
reparacion.
llevo 10 dias intentando que me pongan el motivo y hablando con tres personas diferentes,
a dia de hoy sigo esperando.Imcomprensible
Fecha de incidencia: 14 de marzo 2022
Media Markt
25 de marzo 2022
Buenos días Rafael,

En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U y relacionada con tu reclamación, debemos indicarte lo siguiente:

En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.

Al revisar el caso, vemos que se trata de una reparación gestionada en nuestra tienda de Alcorcón, quienes han confirmado que tu producto sí está en garantía y en proceso de reparación; el plazo y forma de notificación de retorno al domicilio. No obstante, para al tratarse de una gestión de tienda, deberás contactar con la misma para que puedan proporcionarte cualquier información adicional que requieras al respecto. Para ello te facilitamos los datos de la tienda de Alcorcón:

MediaMarkt Madrid - Alcorcón
Dirección: MediaMarkt - C/ Estambul, S/N Ed. L5
28922 Alcorcón
Email: mm.alcorcon.atencioncliente@mediamarkt

Te pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas. Todos nuestros equipos disponibles están esforzándose al máximo para poder darle el mejor servicio.

Saludos cordiales.
rafael varas molina
rafael molina valoró la marca
6 de mayo 2022

no teniendo ningun problema con la compra, bien servicio tecnico mal

Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario
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