Desempeño de la Marca
48.5
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
100%
Tiempo Medio de Respuesta
65,8%
Tasa de Solución
45,5%
Evaluación promedio
24,4%
Tasa de Retención de Clientes
22,2%
Ranking de la categoría
Media Online SAU

Media Markt - Pedido sigue sin llegar

Resuelta
JAVIER
JAVIER presentó la reclamación
4 de julio 2021
2º QUEJA QUE PONGO POR EL MISMO MOTIVO Y EL MISMO PEDIDO QUE REALICÉ EL DIA 18, QUE DEBERIA DE HABER RECIBIDO EL DIA 22 DE JUNIO Y A DÍA 3 DE JULIO SIGUEN SIN ENTREGARME Y ME SIGUEN DICIENDO QUE EL PEDIDO ESTÁ EN PREPARACIÓN. NO ENTIENDO QUE SIGA EN PREPARACION CUANDO TODOS LOS PRODUCTOS QUE PEDÍ SE ENCONTRABAN EN STOCK PARA ENTREGA EL DIA 22. HE REVISADO Y AHORA NO HAY STOCK DE DOS MODELOS Y LES COMENTÉ A LOS DE ATENCION AL CLIENTE QUE ME MANDASEN EL RESTO DEL PEDIDO Y LOS QUE NO HAY EN STOCK QUE ME DEN UNA TARJETA REGALO POR EL VALOR DE ESOS PRODUCTOS Y UN VALE DESCUENTO DEL 20% YA QUE YO REALICÉ EL PEDIDO CON LA PROMO DEL 20% MENOS. ASÍ PODRIA GASTAR ESE DINERO EN OTRO MODELO DISPONIBLE CON LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE REALICÉ MI 1º PEDIDO. PUES NO HACEN NI CASO NI POR CHAT NI POR TLF NI POR AQUÍ ASÍ QUE SOLO ME QUEDA IR A LA OCU Y DENUNCIAR PORQUE ESTAMOS HABLANDO DE UN PEDIDO DE CASI 3000€ Y NI TENGO LOS MOVILES NI EL DINERO Y SON MOVILES PARA TRABAJO Y ME ESTÁ CAUSANDO PERJUICIO. CREO QUE DESPUES DE 16 DIAS ESPERANDO MI PEDIDO HE TENIDO SUFICIENTE PACIENCIA.
Fecha de incidencia: 4 de julio 2021
JAVIER
11 de julio 2021
La resolución por parte de MediaMarkt ha sido cancelarme todo el pedido de forma unilateral y dicen que me harán la devo del dinero pero que tardarán 15 días....es decir que se van a tirar con casi 3000€ mios mas de 1 mes.
Ahora si quisiera volver a comprar los mismos productos ya no me ahorro el 20% que es con la oferta que los compré.
Nefasto MediaMarkt en atención al cliente y resolución de problemas.
Si comprais en MediaMarkt rezad por no tener ninguna incidencia porque si la teneis vais a tiraros mas de 1 mes sin producto y sin dinero.
Mantengo la reclamación hasta que me paguen.
Esta reclamación fue considerada como resuelta
Comentarios
Esta reclamación todavía no tiene comentarios.