Desempeño de la Marca
53.5
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
100%
Tiempo Medio de Respuesta
76,4%
Tasa de Solución
50%
Evaluación promedio
30%
Tasa de Retención de Clientes
25%
Ranking de la categoría
Media Online SAU

Media Markt - Pedido online ko entregado

Resuelta
Gonzalo
Gonzalo presentó la reclamación
4 de enero 2021
El 29.11.2020 realizo el pedido online con numero 81148762 de una barra de sonido lg. A dia 4.01.2021 no solo no me ha llegado el producto sino que no hay fecha de entrega por parte de la empresa a pesar de las multiples quejas y reclamaciones interpuestas durante este periodo. Exijo la devolucion inmediata del importe y disculpa por parte de la empresa
Fecha de incidencia: 4 de enero 2021
Media Markt
3 de febrero 2021
Buenos días Gonzalo,

En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu, debemos indicarte lo siguiente:

En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.

Una vez revisado el pedido 81148762, indicarte que en fecha 19 de enero de 2021 se efectuó el abono íntegro del pedido. Sí el pago se realizó a través de tarjeta de crédito, el abono no es inmediato y se verá reflejado en el saldo disponible del extracto mensual.

Te pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos cordiales.
Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario
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