Media Markt
Media MarktMarca del Mes
Marca del Mes
Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
100%
Tiempo Medio de Respuesta
86,5%
Tasa de Solución
75,6%
Evaluación promedio
34%
Tasa de Retención de Clientes
25%
Premios y distinciones
Marca del Mes
Ranking de la categoría
1 Media Markt 68.4
2 Fnac 10
3 Aliexpress 10
Media Online SAU

Media Markt - Pedido no recibido

Resuelta
Maria Esther Muñoz Córdoba
Maria Córdoba presentó la reclamación
7 de febrero 2021
Realicé un pedido eL 26 de Noviembre de 2020 y aún no he recibido ni el reembolso, ni el producto y ni siquiera una contestación de resolución sobre mi pedido extraviado.
No se cuantas veces he llamado y siempre me dan la misma respuesta, que pasan la incidencia al departamento correspondiente y que ya me llamaran y nunca nadie me llama.
Fecha de incidencia: 7 de febrero 2021
Media Markt
17 de febrero 2021
Buenos días Esther,

En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu, debemos indicarte lo siguiente:

En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.

Una vez revisado el pedido 80905815, indicarte que en fecha 10 de febrero de 2021 se efectuó el abono del artículo faltante de entrega del pedido. En un plazo máximo de 14 días hábiles recibirá el abono en el mismo método de pago que realizó la compra. Si el pago se realizó a través de tarjeta de crédito, el abono no es inmediato y se verá reflejado en el saldo disponible del extracto mensual.

Te pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos cordiales.
Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario
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