Ranking de la categoría
Media Online SAU
- 93 475 3000
-
MediaMarkt Iberia
Edificio Prima Muntadas
Calle Solsonés, 2 Puerta C
08820 El Prat de Llobregat - atencionalcliente@mediamarkt.es
Media Markt - Pedido no llega
Resuelta
1/10
JAVIER presentó la reclamación
28 de junio 2021
Pedido realizado el día 18/06/21 que supuestamente llegaría como máximo el día 22. A día 28/06/21 no ha llegado. Me he comunicado por chat en dos ocasiones y por teléfono una tercera vez en la que me indican que el pedido sigue en preparación. ¿Cuánto tiempo tardan en meter los productos en una caja y mandarlos?.
No me comunican nada hasta que me pongo en contacto con ellos y cada vez que lo hago me dicen cosas diferentes pero mi pedido no llega. desde el día 20 está en estado enviado pero parece ser que está aún en preparación cuando todo estaba en stock cuando realicé el pedido.
No me comunican nada hasta que me pongo en contacto con ellos y cada vez que lo hago me dicen cosas diferentes pero mi pedido no llega. desde el día 20 está en estado enviado pero parece ser que está aún en preparación cuando todo estaba en stock cuando realicé el pedido.
Fecha de incidencia: 28 de junio 2021
15 de julio 2021
Buenos días Javier,
En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu reclamación, debemos indicarte lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.
Una vez revisado el pedido 85174818, indicarte que en fecha 14 de julio de 2021, debido a una incidencia técnica en tu pedido, se ha efectuado el abono íntegro del pedido. En un plazo máximo de 14 días hábiles recibirás el abono en el mismo método de pago que realizaste la compra. Si el pago se realizó a través de tarjeta de crédito, el abono no es inmediato y se verá reflejado en el saldo disponible del extracto mensual.
Te pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu reclamación, debemos indicarte lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.
Una vez revisado el pedido 85174818, indicarte que en fecha 14 de julio de 2021, debido a una incidencia técnica en tu pedido, se ha efectuado el abono íntegro del pedido. En un plazo máximo de 14 días hábiles recibirás el abono en el mismo método de pago que realizaste la compra. Si el pago se realizó a través de tarjeta de crédito, el abono no es inmediato y se verá reflejado en el saldo disponible del extracto mensual.
Te pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
JAVIER valoró la marca
15 de julio 2021
Tratamiento de incidencias nefasto y muy lento. Cuando no te pueden mandar algo de un pedido te lo anulan unilateralmente y después tardan 15 dias en devolver el dinero.... después de llevar otros 15 dias reclamando por todos lados.
¿Harías negocios de nuevo? No
1/10
Comentarios
Reclamaciones similares
Para dejar tu comentario debes iniciar sessión.