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Media Markt - Pedido con entrega de 3 a 6 días tarda mas de 20 días
Resuelta
3/10
Francisco Javier presentó la reclamación
8 de febrero 2021
Pedido realizado el 17 de enero 2021 con entrega entre 3 y 6 días con dos artículos. Uno de ellos tuve que ir a la compañía de transporte a recogerlo y el otro aun sigo esperando. Cada vez que llamo abren una reclamación que al parecer no es problema del transporte sino de que no ha salido del almacén.
Empezaron respondiendo por correo pero desde hace una semana que me preguntaron si había llegado ya no se han puesto en contacto conmigo.
En la ultima llamada me han confirmado de que hay en stock pero no saben porque no se ha enviado.
Empezaron respondiendo por correo pero desde hace una semana que me preguntaron si había llegado ya no se han puesto en contacto conmigo.
En la ultima llamada me han confirmado de que hay en stock pero no saben porque no se ha enviado.
Fecha de incidencia: 8 de febrero 2021
16 de febrero 2021
Buenos días Francisco Javier,
En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu, debemos indicarte lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.
Una vez revisado el pedido 82033417, indicarte que en fecha 10 de febrero de 2021 se efectuó el abono del artículo faltante de entrega del pedido. En un plazo máximo de 14 días hábiles recibirá el abono en el mismo método de pago que realizó la compra. Sí el pago se realizó a través de tarjeta de crédito, el abono no es inmediato y se verá reflejado en el saldo disponible del extracto mensual.
Informarte que una vez revisado el caso por el departamento correspondiente, te enviamos este código descuento por valor del IVA de tu próxima compra online, asociándola a tu correo electrónico.
Código descuento: COMPDSIUL7DC7ES
Este código tiene validez hasta el próximo 18-02-2021, recuerda una vez introducido el código no interrumpir el proceso de compra por tal de no invalidarlo.
Reiteramos nuestras disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu, debemos indicarte lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.
Una vez revisado el pedido 82033417, indicarte que en fecha 10 de febrero de 2021 se efectuó el abono del artículo faltante de entrega del pedido. En un plazo máximo de 14 días hábiles recibirá el abono en el mismo método de pago que realizó la compra. Sí el pago se realizó a través de tarjeta de crédito, el abono no es inmediato y se verá reflejado en el saldo disponible del extracto mensual.
Informarte que una vez revisado el caso por el departamento correspondiente, te enviamos este código descuento por valor del IVA de tu próxima compra online, asociándola a tu correo electrónico.
Código descuento: COMPDSIUL7DC7ES
Este código tiene validez hasta el próximo 18-02-2021, recuerda una vez introducido el código no interrumpir el proceso de compra por tal de no invalidarlo.
Reiteramos nuestras disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
16 de febrero 2021
Efectivamente recibí la devolución, la cual invertí en otro monitor que ya me ha llegado por lo que es tarde para comprarlo en mediamarkt.
Ahora no tengo ninguna necesidad de compra algo, pero la solución correcta a este problema hubiese sido enviar el monitor por transporte urgente que es lo que solicitaba y no el dinero que no me solucionaba nada. Tenia reservado ese dinero para un monitor que con la opcion del día sin IVA me cuadraba y he tenido que comprar otro por el mismo precio pero con calidades inferiores.
Ahora no tengo ninguna necesidad de compra algo, pero la solución correcta a este problema hubiese sido enviar el monitor por transporte urgente que es lo que solicitaba y no el dinero que no me solucionaba nada. Tenia reservado ese dinero para un monitor que con la opcion del día sin IVA me cuadraba y he tenido que comprar otro por el mismo precio pero con calidades inferiores.
17 de febrero 2021
Buenos días Francisco Javier,
En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu, debemos indicarte lo siguiente:
Reiteramos nuestras disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu, debemos indicarte lo siguiente:
Reiteramos nuestras disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
Francisco Javier valoró la marca
25 de mayo 2021
Respondieron después de hacer abono y dieron muy poco tiempo pata poder hacer de nuevo la compra
¿Harías negocios de nuevo? No
3/10
Comentarios
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