Desempeño de la Marca
51.4
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
100%
Tiempo Medio de Respuesta
66,3%
Tasa de Solución
50%
Evaluación promedio
26,3%
Tasa de Retención de Clientes
25%
Ranking de la categoría
Media Online SAU

Media Markt - Mala servicio de postvent

Resuelta
sasawef
sasawef presentó la reclamación
6 de octubre 2021
compre un iphone 13 pro max y 5 dias despues hemos descubierto hay una inperfeccion en la camara。Llevé a mediamarkt de zamora ,la chica no nos ofreció el servicio cambio de móvil, además nos dice hay que mandar para Apple. Fuimos a Apple de Valladolid dijeron que es problema de interior no es por golpe .al final nos hizo devolución media Markt de Valladolid.
No ha sido una experiencia muy agradable . Siendo que es un móvil comprado de hace 5 días y se puede resolver en momento (cambio o devolución ) pero nos hizo correr de un sitio a otro.
Fecha de incidencia: 24 de septiembre 2021
Media Markt
4 de noviembre 2021
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