Media Markt - Incidente en la entrega de mi pedido

Hola, realicé un pedido online en Media Markt el 19 de octubre y se suponía que tenia que llegar ese mismo jueves 22. Después de 17 días esperando mi pedido y numerosas llamadas a Media Markt he tenido que pedirles que me devolvieran el dinero porque no me ofrecían ninguna solución, ellos alegaban que el paquete lo tenía el transportista y que lo tenían reclamado y tenía que seguir esperando, pero la paciencia tiene un límite, y no hacían más que engañarme pues siempre me decían que si en 24 horas no estaba me daban una solución y una respuesta cosa que nunca pasaba pues me decían lo mismo hasta que les he tendido que pedir la cancelación del pedido y la devolución de mi dinero que ni siquiera se cuando llegará.