Media Markt - Demora en reparación

Oscar Alvarez presentó la reclamación

16 de abril 2021

Llevo 40 días esperando por la reparación de mi Ipad. ¿Cómo es posible, si aseguran que en 14 días estaría listo?

Fecha de incidencia: 16 de abril 2021

Media Markt

20 de abril 2021

Buenas tardes Óscar,

En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu reclamación, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.

Indicarte que, en referencia a tu caso, al tratarse de una reparación realizada en tienda debes dirigirte a la tienda en la que se efectuó la reparación.

Te facilitamos los datos de la tienda:

Media Markt PLAÇA CATALUNYA, S.A.
Dirección: C/ Fontanella 6-8 08010 - BARCELONA (BARCELONA)
Email: mm.fontanella.atencioncliente@mediamarkt.es

Con el propósito de alcanzar un acuerdo, desde la tienda Online hacemos llegar tu reclamación a los compañeros de la tienda para que la puedan gestionar.

Te pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos cordiales.

Oscar Alvarez

20 de abril 2021

Gracias por su respuesta. me informan desde la tienda que el producto ya reparado está en camino de vuelta.

Media Markt

20 de abril 2021

Buenas tardes Óscar,

Nos alegramos que los compañeros de la tienda ya hayan contactado contigo y tu producto en breve lo tengas reparado.

Reiteramos nuestras disculpas por lo sucedido.

Saludos cordiales.

Oscar Alvarez valoró la marca

23 de abril 2021

El tiempo de espera y la falta de comunicación han sido inaceptables.

¿Harías negocios de nuevo? No

1/10

Esta reclamación fue considerada como resuelta