Media Markt - Compré un ipad en mediamarkt online y recibí un bolígrafo

Usuario presentó la reclamación

7 de octubre 2021

Dia 4 Compré un ipad en mediamarkt online, y dia 5 recibí un bolígrafo. Al mismo tiempo llamé al atencion cliente y envié fotos. Han pasado 2 días y no hay resultado, He llamado muchas veces y todas las respuestas que recibo se procesan con urgencia...

Esta reclamación tiene un adjunto privado

Fecha de incidencia: 5 de octubre 2021

Media Markt

13 de octubre 2021

Buenos días Elena,

En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu reclamación, debemos indicarte lo siguiente:

En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.

Una vez revisado el pedido 86123926, indicarte que hemos gestionado la recogida del artículo recibido erróneamente. Informarte que nuestros sistemas sólo permiten proceder con la solución en el momento que se realice la recogida, la cual puede ser el reenvío del artículo y dependerá del stock que tengamos en ese momento o hacerte el reembolso del mismo.

Te pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.

Esta reclamación fue considerada como sin resolución