Media Markt - Cancelación unilateral del pedido, falta de transparencia y engaño

El día 13 de septiembre realizo la compra online de un televisor en esta tienda, a los 4 días se ponen en contacto conmigo para decirme que el producto del que disponen no es nuevo, que se trata de una unidad reacondicionada. Yo les indico que no me interesa, que cancelen el pedido y me devuelvan mi dinero. Ellos me dicen que no me preocupe que me buscan una alternativa como puede ser ofrecerme otro televisor de similares características o superiores, yo les digo que ok y de momento todo perfecto. La mentira y el engaño empieza a partir de aquí, ya que las opciones que me ofrecen se reducen a ofrecerme el producto que tienen reacondicionado junto a vales descuentos primero de 100€ y después de 200€. Me ha llevado una semana tener que decirles hasta en tres ocasiones que no me interesa el producto reacondicionado, que yo había comprado un producto nuevo y es lo que esperaba. Pues finalmente el día 23 de Septiembre me ofrecieron la posibilidad de adquirir otro producto, este sí era nuevo, pero de distinta marca, distinto tamaño y de distintas prestaciones al comprado inicialmente. Les indico que el producto ofrecido no me interesa por no servirme (es 3 cm mas grande y no me entra en el mueble) y además les informo que tienen a la venta en su web (tengo pruebas de ello) un Televisor con las mismas características que el articulo inicial por lo que este si me serviría, me contestan que no pueden ofrecérmelo y cancelan unilateralmente el pedido.
Desde la cancelación del pedido me he puesto en contacto con atención al cliente en 3 ocasiones esperando recibir una respuesta pero ni si quiera se ha molestado en contestar

Señores de Mediamarkt,
El usuario que realiza una compra online (como es mi caso) le da igual que tienda realice el suministro del artículo, durante el proceso de compra no se indicaba en ningún sitio que era la tienda de Vallecas la que vendía el producto.
En mi caso particular en el justificante de compra pone bien claro "pedido realizado online" y como comprenderéis no me voy a desplazar hasta Madrid a poner una reclamación, ya que hay más de 300 km desde mi domicilio.
Volveré a comunicar a la tienda mi reclamación vía email, pero hasta ahora no ha servido de nada.
No veo que Mediamarkt se preocupe por la satisfacción de sus clientes, prueba de ello es la contestación pública que han dato ustedes en este libro de quejas, en la que se ve claramente como se lavan las manos y se pasan la pelota entre unos y otros, por lo que el objetivo de este escrito es exponer públicamente mi caso, para que el resto de consumidores que tengan intenciones de comprar en Mediamarkt sepan si surge algún problema con el pedido el departamento de atención al cliente no sirve para mucho.
Yo visto lo visto presentará la reclamación en consumo de mi comunidad autónoma y llegado el caso en el juzgado pero no voy a permitir que me tomen el pelo.

Ok, quedo a la espera de recibir una respuesta.

Un saludo

Hola,
Con la tienda de Vallecas es muy difícil llegar algún acuerdo, ya que son poco serios y sólo buscan su propio beneficio sin tener en cuenta las necesidades del cliente.
Estoy aburrido de repetirlo, en ningún momento me han ofrecido una alternativa real que cumpliera con las características de la televisión incluida en mi pedido.
Como ya comenté en mi reclamación,
las opciones ofrecidas se reducen a un televisor reacondicionado junto a un vale descuento, que dije que no me interesaba porque yo había comprado un producto nuevo, y la otra alternativa fue un producto, (este sí era nuevo) de distinta marca, distinto tamaño y de distintas prestaciones al comprado, que rechacé porque no me entraba en el mueble del salón.
De verdad esto es ofrecerme una alternativa real?
Por favor seamos serios.

PD: En la relación de correos intercambiados con esa tienda, de los que dispone el departamento de atención al cliente, se puede demostrar todo lo aquí expuesto.