Desempeño de la Marca
53.9
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
96%
Tiempo Medio de Respuesta
67,6%
Tasa de Solución
50%
Evaluación promedio
36,3%
Tasa de Retención de Clientes
37,5%
Ranking de la categoría
Media Online SAU

Media Markt - Cancelación de pedido

Resuelta
Eduardo Dos Santos Cubas
Eduardo Cubas presentó la reclamación
15 de diciembre 2020
Hola. Compré un televisor en esta empresa, pedido 81311146, el producto estaba en proceso de entrega, cuando de repente apareció el mensaje de anomalía en la entrega y horas después llegó otro correo con la cancelación de la compra, sin ni siquiera intentar encontrar una solución para que finalmente yo pudiera recibir mi television. Hicieron la devolución y nada más, estaba claro que vendían un producto que ya no tenían. Pero hoy hice una nueva búsqueda por el mismo modelo y encontré el mismo televisor pero con un precio 200 euros más alto, lo que demuestra la falta de ética de esta empresa que no cumplió con la venta realizada y ahora vende el mismo producto por un precio superior.

Total decepción con esta empresa y ciertamente no compraré nada con MediaMarkt. Hago esta reclamación para que otros no pasen por lo que yo pasé. Empresa irrespetuosa con sus clientes.
Fecha de incidencia: 15 de diciembre 2020
Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario
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