Masquetoners - Devolución de la transferencia bancaria después de la cancelación del pedido

Encomendei dois tinteiros compatíveis para a minha impressora a 30 de Abril. Fiz a transferência bancária. Informaram-me passados uns dias que um dos tinteiros estava esgotado e se queria aguardar. Como estava com alguma urgência em obter os tinteiros cancelei a encomenda. Responderam-me que iriam fazer a devolução do valor da transferência bancária que tinha efectuado. Pediram-me o IBAN e assim o fiz. Depois disso não recebi mais nenhuma comunicação da parte da empresa, embora já tivesse reenviado o meu IBAN novamente e mais alguns mails a questionar o porquê da demora na devolução do valor da encomenda cancelada.

Boa tarde.

Venho por este meio voltar a pedir a devolução da transferência bancária que efectuei após cancelamento da encomenda dos tinteiros.

Não obtive resposta da reclamação.

Adelaide Gonçalves