Mango - Reembolso no realizado

Realice un pedido el 28 de Diciembre por cuatro prendas, el pedido se retraso y me llego el 13 de Enero, ya no estaba interesada en el pedido ya que me llego bastante tarde, hice la devolución ese mismo día por el pedido integro y me recogieron el paquete en mi domicilio el 19 de Enero desde entonces nada de la devolución, tras innumerables llamadas conseguí saber que el pedido había llegado a sus instalaciones el 27 de Enero , pero que tenia unas incidencias que no podían procesar la devolución los agentes que te atienden telefónicamente, porque lo habían pasado al departamento de contabilidad y eran quien tenia que solucionar, y tras llamadas y correos a diario ninguna respuesta, y hace mas de dos meses.