Desempeño de la Marca
13.3
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
55%
Tasa de Retención de Clientes
50%
Ranking de la categoría
Vestuario y Accesorios
1 LEFTIES 41.1
2 Desigual 32.3
3 Zara 27.3
...
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Mango - Redirigir el pedido

Sin resolución
Maria
Maria presentó la reclamación
8 de enero 2021
Realice concretamente dos pedidos en los que la dirección de entrega fue recoger en tienda ya que me resultaba más cómodo. Dos días más tarde cerraron la tienda `por tema de covid donde tenía que ir a recoger el pedido. Actualmente el pedido se encuentra suspendido y las dos únicas opciones que me dan son o esperar a que abran la tienda, donde la fecha todavía no se encuentra concretada o cancelar el pedido y quedarme sin prendas que se encuentran a día de hoy agotadas. Tampoco me dan opción de redirigir el pedido porque ya esta en tienda.
Fecha de incidencia: 8 de enero 2021
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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