Ranking de la categoría
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Pol. Ind. La Granja, Carrer del Beat Oriol, S/N
08110 Moncada y Reixach, Barcelona - atencion.cliente@lidl.es
¿Qué dicen los consumidores sobre la marca Lidl?
La marca Lidl (LIDL SUPERMERCADOS SA) está presente en Libro de Quejas desde 2019, en la categoría Hiper y Supermercados.
Presenta un Índice de Satisfacción de 10.2 sobre 100, considerado Insatisfactorio, según la evaluación de los consumidores.
En cuanto a los principales indicadores de satisfacción, en promedio, la marca Lidl responde al consumidor en 0 días y resuelve 1 de cada 10 reclamaciones. Los consumidores califican a la marca Lidl con una nota de 3 sobre 10 y 3 de cada 10 afirman que volverían a hacer negocios con la marca.
Premios y distinciones de la marca Lidl
En Libro de Quejas hay tres distinciones disponibles: Marca del Mes, sello Marca Recomendada y premio Marca Recomendada.
Actualmente, la marca Lidl no tiene distinciones en la plataforma.
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¿Cómo contactar con la marca Lidl?
Puedes contactar a la marca por teléfono (900958311), a través del correo electrónico atencion.cliente@lidl.es o en la siguiente dirección: Pol. Ind. La Granja, Carrer del Beat Oriol, S/N 08110 Moncada y Reixach, BarcelonaHistorial de Reputación de la marca Lidl
Consulta el historial de reputación de la marca Lidl, su Índice de Satisfacción y los principales indicadores en cuanto a su relación con los consumidores.
¿Cómo se calcula el Índice de Satisfacción de la marca Lidl?
Actualmente, la marca Lidl presenta un Índice de Satisfacción de 10.2 sobre 100.
Este valor se obtiene a partir de varios indicadores que reflejan el rendimiento de la marca en la gestión de reclamaciones y el soporte al cliente ofrecido en la plataforma:
- Tasa de respuesta: 6,5%
- Tiempo medio de respuesta: 1,7%
- Tasa de resolución: 6,5%
- Media de valoraciones: 23%
- Tasa de retención: 26,1%
Estos indicadores ofrecen una visión general de cómo Lidl responde y acompaña a sus consumidores en Libro de Quejas.
¿Qué es el Índice de Satisfacción de una marca en Libro de Quejas?
El Índice de Satisfacción expresa, de forma objetiva, el rendimiento de la marca Lidl en Libro de Quejas, con base en la interacción de los consumidores que presentaron reclamaciones.
Un buen rendimiento de las marcas mejora el Índice de Satisfacción.
¿Cómo puedo asegurarme de que esta información es fiable?
La fiabilidad del Índice de Satisfacción es una gran prioridad para nosotros. Garantizamos la máxima transparencia y seguridad registrando esta información de forma completamente abierta.
En la siguiente lista puedes consultar el historial de registros de esta información.
| Fecha | IS |
|---|---|
| sábado, 19 de julio de 2025 - 13:05 | 10.2 |
| viernes, 18 de julio de 2025 - 21:00 | 10.2 |
| viernes, 18 de julio de 2025 - 05:00 | 10.2 |
| jueves, 17 de julio de 2025 - 12:55 | 10.2 |
| miércoles, 16 de julio de 2025 - 20:50 | 10.2 |
| miércoles, 16 de julio de 2025 - 04:50 | 10.2 |
| martes, 15 de julio de 2025 - 12:45 | 10.2 |
| lunes, 14 de julio de 2025 - 20:40 | 10.2 |
| lunes, 14 de julio de 2025 - 04:40 | 10.2 |
| domingo, 13 de julio de 2025 - 12:35 | 10.2 |
