Leroy Merlin - Pedido 058 - 780048 - plato resina beach 80*140 blanco

El día 3 de enero de 2023 me llega el pedido de dos platos de ducha, mismo día pongo dos incidencias, ya que uno de ellos viene en la caja completamente roto, arañado y manchado, además de faltarle las válvulas que venían incluidas. A día 13 de enero, no he recibido ni una llamada para ponerse en contacto conmigo para explicarme el estado de dicha incidencia, y los plazos para solucionar dichas incidencias. Solo un correo automático el día 11 de que está trabajando en ello...
Y si los llaman, no me dan ninguna respuesta o plazo o tiempo.
Última vez que compro a través de la venta on line.
Otras empresas como BAUHAUS te solucionan los problemas en tres días...
Un poco frustrante tener dos baños sin poder terminarlos a la espera de que me digan algo.