Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

15,1%

Tiempo Medio de Respuesta

5,5%

Tasa de Solución

15,1%

Evaluación promedio

18,7%

Tasa de Retención de Clientes

13,3%

Ranking de la categoría

Obras, Bricolaje y Jardín

1 BricoWork 53.5

2 Brycus 15.7

3 Leroy Merlin 14

ayudaweb@leroymerlin.es

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Leroy Merlin - Espejo no entregado, sin solución por parte de leroy merlín

Mariano Heredia presentó la reclamación

10 de abril 2023

El día 3 de abril me entregaron el pedido de referencia sin un espejo. El transportista dijo que venía roto. Abrí incidencia, me prometieron que me llamarían en 24 horas. Realicé dos llamadas de reclamación, en los días posteriores. Han pasado 8 días, y seguimos sin recibir el espejo ni ninguna respuesta por parte de Leroi. ¡QUEREMOS NUESTRO ESPEJO, POR EL QUE HEMOS PAGADO TAMBIÉN EL TRANSPORTE!

Fecha de incidencia: 10 de abril 2023

Mariano Heredia valoró la marca

16 de mayo 2023

Horrible para pedidos on line. Experiencia muy negativa.

¿Harías negocios de nuevo? No

3/10

Esta reclamación fue considerada como resuelta

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