Jilguerosymas - No envían el pedido ni devuelven el dinero. no atienden las comunicaciones por teléfono, whatsaap o email, ni la mediación de la ocu

Reclamo devuelvan el dinero pagado el 13 de abril, y del que ni yo ni la OCU hemos podido lograrlo.
El 13 de Abril mi hija hizo un pedido a la tienda para regalar a su abuela, un mes sin recibir noticias, hemos tratado de ponernos en contacto con ellos por teléfono, email o whatsapp, sin conseguir resultado. La única forma fue a través de la persona que les alquila el local (su numero aparece en street view de google), contestaron que no tenían stock y que reembolsarían el importe pagado. A mediados de junio puse el caso en conocimiento de OCU, quienes tampoco pudieron ponerse en contacto con ellos, llegando incluso a rechazarles una carta certificada el día 6 de julio

Sigo sin respuesta suya

El pedido es el 28416, realizado por mi hija. Hoy mismo he intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono, siendo imposible, por WhatsApp y desde hace 10 horas y no lo han abierto, y por tres cuentas de email que tienen y no las han recibido.
Todo ello para decirles que el lunes 20 interpondrá una denuncia en la sección de delitos informáticos de la Guardia Civil, por presunta * PROHIBIDO *, solicitando el cierre cautelar de la página web, y al banco para que inhabilite su TPV que acaba en 7703

Muy buenas palabras, pero no se ponen en contacto por más que se mande whatsapps y emails. Llevo así desde mayo.

Muy buenas palabras, pero no se ponen en contacto por más que se mande whatsapps y emails. Llevo así desde mayo.

Muy buenas palabras, pero no se ponen en contacto por más que se mande whatsapps y emails. Llevo así desde mayo.

Después de 5 meses se han dignado a contestar. No quieren devolver el dinero, ofrecen un vale para comprar algo en su tienda, o que me devuelva el dinero el banco. IMPRESENTABLES.
Al final les he puesto una denuncia por lo penal por presunta * PROHIBIDO *, y a ver cómo se resuelve esto.
Se pasan por el forro la Ley del Defensa del Consumidor y Usuario, en especial los artículos 74, 75 y 76.
Recomiendo no comprar en esa página web.

Definitivamente, unos IMPRESENTABLES. Tras cinco meses de intentar contactar con ellos por todos los medios, ahora la solución que dan es que reclame el dinero al banco.
La denuncia por lo penal ya está en marcha.
Recomiendo no comprar en esta tienda.
Ya he solicitado la devolución del importe al banco.

Sigo esperando tanto por parte de ellos como del juzgado.

No tienen intención de solucionarlo, y como mi caso hay bastantes iguales.

Nada de nada, impresentables.

Nada de nada, son unos impresentables, ahora han rechazado el arbitrio interpuesto por la Junta Arbitral de Consumo del Gobierno de Cantabria.
Ahora solo queda acudir a un procedimiento administrativo sancionador en la Inspección de Consumo, y poder olvidarme de esta pesadilla.