Inuk Home - Imposible reclamar

Tras hacer una compra indebida, intenté cancelarlo al minuto. Envíe emails tanto al correo como por el formulario pidiendo la cancelación del pedido que acababa de hacer hacía un minuto. No solo no contestan ni están tras el chat de Facebook sino que me envían un mensaje diciendo que van a preparar el pedido que no quiero como si no leyeran los mails. Esto pasó ayer y hoy todavía no he obtenido respuesta. Si no lo cancelan, tendré que cargar yo con los gastos de devolución y es justo lo que no quiero. En su propia web dicen que puedes cancelarlo en función del estado del pedido. Teniendo en cuenta que escribí al minuto de efectuar la compra y que el pedido tarda según web 15 días, no creo que hubiera ningún problema siempre y cuando no hubiese mala fe o malicia por parte de ellos cosa que estoy empezando a dudar tras ver la cantidad de quejas que hay en torno a esta empresa.