IM Nova - Artículo que me lo han devuelto 2 veces en un periodo de tiempo muy corto

Hola buenas quisiera poner en conocimiento un artículo que me lo han devuelto 2 veces en un periodo de tiempo muy corto y me atendió una compañera y me dijo que sin problemas que si tengo cricket y cajas etc sin problemas pero esto del confinamiento
Totalmente engañoso por un artículo dañado y a sido dos veces ya en un periodo de tiempo y mande aún familiar y me han engañado totalmente y en la conversación que no hay problema y esto del confinamiento otro tiempo perdido ,por lo cual tomare mediadas.
Gracias.