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Ilerna - Convalidación prácticas

Sin resolución
Patricia
Patricia presentó la reclamación
13 de marzo 2023
Buenas tardes,
El día 19 de febrero se cerró el plazo de la matriculación a las prácticas en Ilerna. Yo llevaba días llamando y nadie me cogía el teléfono, y el día 20 de febrero les mandé un mensaje y les llame para decirles que llevaba una semana intentando matricularme en las prácticas por la página web y no me dejaba, por donde yo había hecho siempre el pago de las asignaturas. Es más les mandé hasta capturas de pantalla para que lo vieran. Pues bien, su respuesta fue que ya se había cerrado el plazo de las prácticas y que no había nada que hacer.
Volví a llamar y y me cogió el teléfono otra chica más simpática que la primera y me comentó que si mandaba los papeles para la convalidación, porque yo ya trabajo en una clínica me lo gestionarían.
Pues bien cuando mandé todos los papeles que me pidieron, nadie me contestó, es más mandé muchos emails pidiendo por favor que alguien me diera una respuesta y nada. Y cuando me contestaron a uno de los tantos emails que mande, solo sabían decirme que lo sentían mucho pero que el plazo de la prácticas ya había pasado. Y me sentía super impotente de que nadie me escuchará, daba igual el argumento que les diera o si ellos tenían la culpa o no, simplemente me contestaban siempre lo mismo.
Finalmente pedí una cita telefónica y tope con una chica que en un primer lugar intento, o eso creo, arreglarlo para que pudiera convalidar las prácticas.
Me dijo que mi informe no estaba completo y me dijo que lo cambiara. Y cuando finalmente mi jefe lo cambia y hoy lo mando, me dicen que justamente hoy tienen la orden de que no pueden gestionarme la convalidación de prácticas.
Por favor!!! Me estáis tomando el pelo?? En serio? Es que no me lo puedo creer, me matriculé en mas asignaturas el trimestre pasando para poder hacer las prácticas o que me las convalidaran este semestre porque sino me quedo sin trabajo, y les da igual ,solo te contestan que el plazo se ha cerrado y que no pueden hacer nada.
Lo que no entiendo es que si tú tienes unas prácticas convalidadas, te hagan esperar todo un trimestre, si es algo que ya tienes!!! No lo entiendo.
Y me da mucha lástima porque he estado muy contenta con todo, pero esto me ha parecido horrible y quería hacer el ciclo de protésicos, pero al final lo haré, pero no aquí.
Fecha de incidencia: 13 de marzo 2023
Ilerna
17 de enero 2024
Buenos días, Patricia

Tenemos constancia que finalmente la Reclamación se tramitó desde el Departamento de Formación en Centros de Trabajo, por lo que a día de hoy ya tienes convalidadas las prácticas de tu Ciclo Formativo.

Lamentamos que te hayas encontrado en la situación que nos comentas. Desde ILERNA Online siempre intentamos que vuestro camino hasta la obtención del título sea lo más satisfactorio posible.

Tendremos en cuenta los comentarios realizados, siempre con la intención de poder mejorar con nuestro servicio.

Un cordial saludo,
ILERNA Online.
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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