Desempeño de la Marca
7.5
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
50%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Woods & Go Design, S.L.

IKOHS - Sin repuesta a correos con videos y fotos

Sin resolución
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Patricia Laurence Cabrol
Patricia Cabrol presentó la reclamación
28 de octubre 2020
Mi hija me regaló una cafetera en Agosto. Cuando llegue a casa para probar la cafetera el botón de encendido no funciona. A través de la cuenta del novio de mi hija hemos mandado como piden fotos y vídeos. Sin respuesta. Mandé varios emails, una respuesta... me dicen de mandar vídeo. Estoy con una cafetera que no funciona, sin poder cambiarla.
Fecha de incidencia: 28 de octubre 2020
IKOHS
30 de septiembre 2021
Buenas tardes Patricia.

Lamentamos la incidencia que tiene con su producto.
La incidencia está caducada debido a que no hemos recibido la documentación solicitada. Los vídeos enviados estaban vacíos por lo que no pudo ser revisado por el servicio técnico.
Si lo desea, envíenos la información completa para gestionar la garantía de su pedido. Deberá contactarnos desde el email con el que registró la compra.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo.
CREATE
Patricia Laurence Cabrol
Patricia Cabrol valoró la marca
20 de septiembre 2021

Tenía una cafetera Ikohs fue un regalo. Mandamos varios correos porque la cafetera no se encendía con fotos y vídeos. No se tenía en cuenta, cada vez se pedía los vídeos y fotos de parte de customer satisfacción Adrián A. Pedido PPPOVWAHZ. Último mensaje 29 Septembre 2020. Ningún asesoramiento y ninguna respuesta. La cafetera era nueva. Total que ahora ne se comprara más un producto Ikohs. Salutación

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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