IKOHS - Problema garantía cafetera

Compre una cafetera modelo Thera Retro Roja en Septiembre del 2020.
Al cabo de los dos meses (Noviembre 2020) ya dejó de funcionar la varilla vaporizadora de leche. Puse las incidencias pertinentes pero no me contestaban, ni cogían el tlf. Al cabo de unos meses me respondieron que tenía que limpiarlo por obstrucción. Pero en 2021, el botón accionar la cafetera también dejo de funcionar. Volví a poner incidencias y me dijeron que tenía que volver a limpiarlo, esta vez descalcificar la cafetera. Una vez hecho, les volví a escribir porque no se había solucionado, me volvieron a decir que la limpiara. He pedido que se haga uso de la garantía porque estoy desesperada y quiero la devolución del producto. Pero no he recibido respuesta alguna.