IKOHS - Mal servicio post-venta

Compré una plancha vertical, que desde el primer día se le salía desmesuradamente el agua de la válvula. El servicio de post-venta ha sido penoso, más de 5 meses en contacto con ellos mandando fotos y vídeos de lo que le sucedía a la plancha. Después de mucho insistir (4 meses) vinieron a llevársela y tras otro mes me dicen que no nos la arreglan sin cargo, ya que consideran que hemos manipulado la válvula utilizándola (cuando la plancha tiene un único uso). Expresamos nuestra disconformidad al servicio y hemos tardado dos correos y dos semanas más de espera, porque su tardanza para dar respuesta es alucinante. En resumen, la plancha tiene 6 meses, de los cuales 6 meses ha estado parada, y consideran que es un mal uso. SOIS UNOS SINVERGÜENZAS. Tenía varios electrodomésticos con ellos, pero en varios me voy a quedar, han perdido un buen cliente.