Desempeño de la Marca
3.5
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
23,3%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Electrodomésticos - Marcas
1 DeLonghi 65
2 Candy 9
3 CREATE 5.6
...
IKOHS3.5
Woods & Go Design, S.L.

IKOHS - Mal servicio post-venta

Resuelta
Pablo campos
Pablo campos presentó la reclamación
2 de febrero 2021
Compré una plancha vertical, que desde el primer día se le salía desmesuradamente el agua de la válvula. El servicio de post-venta ha sido penoso, más de 5 meses en contacto con ellos mandando fotos y vídeos de lo que le sucedía a la plancha. Después de mucho insistir (4 meses) vinieron a llevársela y tras otro mes me dicen que no nos la arreglan sin cargo, ya que consideran que hemos manipulado la válvula utilizándola (cuando la plancha tiene un único uso). Expresamos nuestra disconformidad al servicio y hemos tardado dos correos y dos semanas más de espera, porque su tardanza para dar respuesta es alucinante. En resumen, la plancha tiene 6 meses, de los cuales 6 meses ha estado parada, y consideran que es un mal uso. SOIS UNOS SINVERGÜENZAS. Tenía varios electrodomésticos con ellos, pero en varios me voy a quedar, han perdido un buen cliente.
Fecha de incidencia: 2 de febrero 2021
Esta reclamación fue considerada como resuelta
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