IKOHS - Error con netbot s15

DAVID LÓPEZ presentó la reclamación

30 de noviembre 2021

Tras contactar en varias ocasiones con errores desde hace meses con el robot, achacáis una y otra vez que es referente a un desgaste normal de la batería. El aspirador lleva funcionando como mucho 1 año (2-3 veces por semana como máximo) y se para tras realizar 25-30 minutos como máximo. Yo creo que esto no es un desgaste "normal". Además de que tras apagarse directamente sin indicar "low battery" cosa que siempre ha hecho, la app muestra normalmente sobre el 60% de batería y si vuelves a iniciar el barrido, vuelve a operar un rato hasta que vuelve a fallar.
La única respuesta por vuestra parte es que compre una nueva batería que por supuesto no voy a comprar. Ya he podido ver en cientos de opiniones la pésima duración de los productos y los problemas con el servicio post-venta.

Fecha de incidencia: 1 de noviembre 2021

IKOHS

9 de diciembre 2021

Buenas tardes David.

Lamentamos la incidencia que tienes con tu producto.
Esto ya está verificado por parte del Servicio Técnico y está identificado que sucede cuando la batería ya no tiene vida útil. La solución es adquirir una nueva.
La garantía de la batería es de 1 ño, y al tener más tiempo su compra no puede ser cubierta por la misma.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo,
CREATE

Esta reclamación fue considerada como sin resolución