IKOHS - Devolución importe cafetera

Carolina presentó la reclamación

24 de junio 2021

Compre uma cafetera, al día siguiente de entregármela me puse en contacto con ellos ( por email y por teléfono) ya que el botón de encendido y apagado no funcionaba.

He estado llamando y enviando email (sin respuesta) durante casi 20 días porque no me habían devuelto el dinero y finalmente me dicen que es porque he devuelto la cafetera en mal estado y que ha sido usada (MENTIRA) me quieren devolver la mitad del importe y descontarme encima 4,95 € de transporte y si quiero la cafetera me hacen pagar 10€.

Es un verdadero timo al cliente, se buscan mentiras por no devolver el dinero. Tengo fotos de como envié la cafetera y está en perfecto estado.

No tiene nombre lo que están haciendo

Fecha de incidencia: 24 de junio 2021

IKOHS

30 de septiembre 2021

Buenas tardes Carolina.

Lamentamos indicarle que las condiciones en las que recibimos la cafetera no se corresponden con lo indicado por usted.
Es por ello que le hicimos llegar las fotos del estado en el que nos lo envió y procedimos tal como se indica en las condiciones generales de compra.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo.
CREATE

Esta reclamación fue considerada como sin resolución