Ayer cambié la hora de mi vuelo del 28/08/2025, con el localizador QGWZY, modificando el embarque de las 9:00 a las 21:45 en el tramo de Ibiza a Madrid. Sin embargo, el sistema que recibiría la información de mi tarjeta de crédito para facturar la diferencia entre los precios de los billetes modificados se estaba actualizando. Por lo tanto, no fue posible completar el proceso, pero el auxiliar me aseguró que solo tenía que volver a llamar y continuar. Llevo intentando continuar desde ayer, pero sin éxito. Necesito ayuda para mantener los cambios y facturar la diferencia. Ya he llamado a varios números de Brasil, Portugal y España, pero no consigo comunicarme con ninguno. De hecho, cada cinco veces que llamé al centro de atención al cliente siempre me dijeron que el sistema se estaba actualizando.
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Fecha de incidencia: 5 de julio 2025
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