Grupo Planeta
Grupo Planeta
Desempeño de la Marca
10.0
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
0%
Tasa de Retención de Clientes
100%
Ranking de la categoría
¿Es esta tu empresa? Haz clic aquí

Grupo Planeta - Reclamacions de quotes indegudes

Sin resolución
1/10
Concepció Cullell Altimiras
Concepció Altimiras presentó la reclamación
15 de octubre 2021
el comercial que va fer la visita domiciliària va assegurar que la compra a terminis d'un aparell aspirador era per un preu consistent en 12 quotes mensuals de 21,00 euros, NO ES VA SIGNAR cap contracte, per tant, tot va ser verbal. Un cop s'han pagat les 12 quotes, es torna a passar una més. Es torna, no es paga i es demanen explicacions a l'empresa Editorial Planeta, S.A. Fan arribar, llavors, un contracte on consta que les quotes son 36 i no 12. Al contracte apareix una signatura de la consumidora. Ella tan sols va signar en el moment del lliurament del bé en una tauleta electrònica al transportista ,entenent que allò era un albarà, no se li lliura cap còpia. Aquesta signatura feta al transportista és la que s'ha traslladat de manera barroera al suposat contracte. Posteriorment han vingut més quotes inclús amb un import més elevat que el diu el contracte; totes han estat tornades. L'empresa fa servir avisos per sms intimidadors per a que la consumidora liquidi totes les quotes.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 15 de octubre 2020
Concepció Cullell Altimiras
Concepció Altimiras valoró la marca
10 de diciembre 2021

Mal

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios
Esta reclamación todavía no tiene comentarios.