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Desempeño de la Marca
15.5
/100
Insatisfactorio
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Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
22,2%
Tiempo Medio de Respuesta
4,4%
Tasa de Solución
22,2%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
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Grupo Planeta - Reclamación de dinero por engaño

Sin resolución
Isabel Domínguez
Isabel Domínguez presentó la reclamación
23 de diciembre 2022
Buenas hablo en el nombre de mi madre, una señora de 58 años sin estudios, viuda y en un mal momento.
Hace un año vinieron unas vendedoras a casa y le vendieron un reloj y con la venta de ese reloj le regalaban unos libros totalmente gratuitos. Al día de hoy le piden 800€ por cuatro libros que ni siquiera mi madre quería pero si eran gratis ella aceptó.
Y luego en marzo de este año vinieron otras vendedoras y le dijeron que tenia puntos por hacer otras compras y con esos puntos le daban un anillo que le iba a costar muy barato y nunca le dijeron el precio. Insistían mucho y mi madre con la presión y el mal momento firmó pero nunca le dijeron que precio era. Al día de hoy le piden 1.800€ por el anillo. Lo está pagando, pero es víctima no solo de un engaño si no de dos. Queremos ayuda ya que nos hace muchísima falta ese dinero y esta gente son unos sinverguenzas. Gracias.
Fecha de incidencia: 23 de diciembre 2022
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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