Grupo Planeta
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Desempeño de la Marca
15.5
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
22,2%
Tiempo Medio de Respuesta
4,4%
Tasa de Solución
22,2%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
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Grupo Planeta - Estafa

Sin resolución
JP
JP presentó la reclamación
19 de febrero 2022
Son unos sin vergüenza, han engañado a mi madre que es una señora de más de 60 años atandola a una suscripción en la que le dijeron que estaban los gastos de todas las cosas que le mandaron a casa para luego ver qué le están haciendo cobros adicionales. El hombre que vino a casa a venderle el oro y el moro le dijo que no tenía que pagar nada adicional y que si no le gustaba podía devolverlo para que por el teléfono de atención al cliente me dijeran que no es así, que tiene una deuda de más de 2000€ de la que NADIE la informó y encima nos dijeron que nos tenemos que comer la deuda con patatas. Es que no tienen vergüenza alguna.
Fecha de incidencia: 18 de febrero 2022
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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