Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
16,7%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
16,7%
Evaluación promedio
50%
Tasa de Retención de Clientes
100%
Ranking de la categoría
1 Grupo Eulen 27.5
2 Securitas 10
3 Prosegur 10
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Grupo Eulen - Presindir del personal involucrado o empresa prestadora de servicio de seguridad del recinto comercial

Sin resolución
Fredy Enrico Cuadros Valverde
Fredy Valverde presentó la reclamación
14 de noviembre 2019
Se me impidió acceder al libro de reclamaciones del centro comercial después que lo solicité. Un agente me impidió el libre tránsito para llegar a la zona de atención al cliente. Y con insultos racistas y amenazas de agresión física me prohibieron ir a realizar compras en ninguna tienda ni circular libremente por el recinto. Tres personas me sacaron del centro prohibiendome regresar ni siquiera a la zona de estacionamiento bajo amenazas de darme una paliza si quisiera regresar a realizar compras. Dos ellos me insultaron dentro y fuera del centro refiriendose a mi como extranjero hijo de * PROHIBIDO *. colombiano de * PROHIBIDO *. Expresiones como "extranjero regresa a tu país", te vamos a dar una paliza si vuelves por aquí. etc. Todo ello como amenazas para impedir que ejerciera mi derecho al libro de reclamaciones luego que realizé una compra en una tienda del recinto.
Fecha de incidencia: 14 de noviembre 2019
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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