GLS Spain - Repartidor y gerente incompetente

El pedido lleva trabajado desde el día 26 y recibo primer aviso el 5 de Mayo.¿cuanto tiempo tienen para avisar al destinatario de que lo puede recoger? ¿Que día subió a recogida en oficina? El dia 28 cerca de las 5 de la tarde paró un furgón de GLS en la puerta de mi parcela. Nadie se bajó del vehiculo y a los 2 minutos se marchó.Tengo movilidad reducida SIEMPRE estoy en casa, tengo campana buzón y número de puerta, el repartidor está haciendo un gran esfuerzo para que el paquete no llegue a su destino en tiempo y forma. He contratado portes pagados HASTA CASA. Si no quieren realizar la entrega pueden hacerme reembolso del producto o contratar un UBER con acesso para minusválidos que me lleve a recogerlo. Un saludo.