GLS Spain - Problemas con la entrega de paquetes

Van dos veces seguidas que no me entregan el paquete porque dicen que me han llamado y yo, además de estar en casa, no he recibido ninguna llamada, ellos me envían un pantallazo como que me han hecho la llamada y yo les mando otra donde se ve que no he recibido ninguna llamada, después de hablar con ella, para avisarle de que hay algún problema, insisten en que no hay ningún problema. Pero si yo no recibo ninguna llamada, ni el paquete es que Hay un problema.
Además la primera vez que fui a reclamar había otra señora con el mismo problema,
Atentamente
Eva Ruiz