GLS Spain - Paquete no entregado

Me pone que mi pedido ha sido entregado. Llamo a GLS y digo que a mí no se me ha entregado nada. Al rato vienen 2 repartidores y le dice uno a otro que no que aquí no se ha entregado nada, y que no se acuerda en que portal lo ha entregado, cuando mi calle tiene 6 portales y les digo que miren el DNI que les han dado y me dice uno de ellos QUE LO HA CERRADO CON SU PROPIO DNI, es alucinante, les digo que quiero mi paquete. Se van y al rato vienen de muy malas maneras y gritando y diciendo que si seguro que si no lo han dejado aquí les vuelvo a decir que no, y chillando hasta a mi madre de 79 años, y preguntando que como era el paquete y les digo que como lo voy a saber si no lo he recibido y de repente uno de ellos dice que era un paquete pequeño acolchado, o sea que al princio no se acordaban de nada y luego se acordaba de como era el paquete y preguntando que quien había en casa. Ha sido humillante. Yo con ansiedad y mi madre mala por lo sucedido. Se van a tomar medidas legales.