Fujitsu - Esperando pieza lejana

A finales del mes de mayo , justo cuando el aparato cumplía un año ,se averió el aparato de aire acondicionado de la marca FUJITSU. El servicio técnico nos informó de que el aparato estaba en garantía y la pieza que se nos había roto nos la facilitaban ellos mismos. A fecha de hoy 13 de julio y después de haber sufrido dos olas de calor y de tener en este momento 43 grados en casa. No tenemos ningún contacto ni ninguna forma de que nos arreglen el aparato.
Sólo la consabida respuesta de "estamos esperando la pieza".
Si alguien está leyendo esto se lo cree.
SEÑORES YO, YA, NO.
Muchas gracias por permitirme desahogarme aquí. Buenas y calurosas tardes