FREE NOW - No cumplen lo establecido

Hace tres dias en la aplicación hice una reserva para un eurotaxi que posteriormente fue confirmada. En dia previsto, con unas horas de antelación, la aplicación me recuerda que tengo una reserva. A la hora prevista para el servicio la aplicación me indica que el conductor está en camino. Sin embargo veinte minutos mas tarde, cuando estábamos esperando que se presentara el taxi, nos indican que no han encontrado conductor, dejándonos "colgados" con una persona en silla de ruedas.