FREE NOW - Estafa dinero

Buenas tardes. Quiero poner una queja para que se me devuelvan 10€ que me quitó free now sin subir al taxi. Pedí un taxi a través de la aplicación free now viernes 3 de Diciembre. Lo pedí y cuando estaba a 2 minutos de llegar, me lo cambiaron y me tenía que venir a recoger otra persona. A los dos minutos aproximadamente me volieron a cambiar el taxista y me tenía que esperar 4 minutos. De repente, me cobran 10€ sin haber subido al taxi. Pido porfavor mi devolución immediata de ese importe. Gracias