Fnac - Prova de mau uso

Final de Setembro, enviei para reparação na fnac marshopping uma trotinete tutti cuori da marca olsson and brothers, infelizmente enviaram me orçamento de reparação de sensivelmente 50€, fiquei admirado pois comprei o produto no dia 4/9/2021 e passados 25 dias 29/9/2021 partiu o guarda lamas trazeiro, enviei para a vossa marca e afirmaram mau uso da minha parte, pois gostaria q me privassem ter sido mau uso, pois não violei nenhuma das regras de utilização do veículo, não pisei no guarda lamas, nem dei saltos nem pancadas e querem q pague 50€ depois de dar 300€ 25 dias antes, acho absurdo.... Não o estraguei de propósito pois representa uma forma alternativa de deslocação.
Aguardo atentamente resposta.
Cumprimentos
Nuno Teixeira