Fever - Solicitud de ticket de abono en versión imprimible

He contactado con la empresa porque necesito mi entrada abono de 2 días para Paraíso Festival 2022 en formato imprimible ya sea PDF o cualquier otro, pero pedía la entrada tal y como es legítimo puesto que pagué 95€ más gastos por ella y me es imposible asistir al evento. No sólo no han atendido mi petición sino que la respuesta ha obviado la petición principal que era la que mencionaba 'formato imprimible'. El evento es mañana y no tengo mi entrada por la que he pagado, solo un código BIDI y además, el enlace para transferir entradas, da error 404, con lo que tampoco puedo transferirla.