Fever - Reembolso no realizado

El pasado 15 de septiembre compré 3 tickets de la oferta del día 16 que había de cinesa pero al ir a canjearlos al día siguiente daba error. Dichos tickets costaron 5,45 cada uno haciendo un total de 16,35. En mi cuenta bancaria se me ha cobrado cuando en ningún momento canjeé las entradas porque daba error. Contacté el día 20/09 con atención al cliente y me dijeron que lo revisarían. Ha pasado más de una semana y aunque envié múltiples correos preguntando que sucedía con mi caso no he recibido respuesta. Exijo que se me devuelva el importe de 16,35 inmediatamente o me veré obligada a tomar medidas más estrictas.